Κάρτα εργασίας συνεργείου: τι γράφει και πώς τη βγάζεις από το κινητό

Μια καλή κάρτα εργασίας απαντά σε ό,τι θα ρωτήσει αργότερα ο πελάτης, ο συνέταιρος ή εσύ ο ίδιος σε έναν χρόνο. Η λίστα ελέγχου:

1. 1Αριθμός κάρτας και ημερομηνία παραλαβής, για να τη βρίσκεις και να μη μπερδεύεται με άλλη.
2. 2Στοιχεία πελάτη: όνομα και κινητό, για να τον ειδοποιήσεις όταν είναι έτοιμο.
3. 3Τι έφερε: πινακίδα, μάρκα, μοντέλο και χρονιά για αυτοκίνητα και μοτοσυκλέτες· σειριακό αριθμό (SN) και μοντέλο για μηχανές σκαφών.
4. 4Χιλιόμετρα ή ώρες λειτουργίας τη μέρα της παραλαβής. Είναι το πρώτο που θα χρειαστείς στο επόμενο σέρβις.
5. 5Τι λέει ο πελάτης, με τα δικά του λόγια: «θέλει σέρβις», «ακούγεται θόρυβος στα φρένα».
6. 6Εργασίες και ανταλλακτικά, το καθένα σε δική του γραμμή, με ποσότητα και τιμή.
7. 7Εκπτώσεις, ΦΠΑ και σύνολο, ώστε στο ταμείο να μην ξεκινά κουβέντα.
8. 8Κατάσταση: στο συνεργείο, έτοιμο, παραδόθηκε.
9. 9Έγκριση του πελάτη για την προσφορά, πριν πιάσεις δουλειά.
10. 10Φωτογραφίες, αν κάτι ήρθε χτυπημένο ή χαλασμένο.
11. 11Σημείωση στο κάτω μέρος, π.χ. ότι το συνεργείο δεν ευθύνεται για αντικείμενα που αφέθηκαν μέσα στο όχημα.

Στο garazio όλα αυτά είναι μέρος της κάρτας. Δεν χρειάζεται να θυμάσαι τι λείπει: η κάρτα ανοίγει με τον επόμενο αριθμό, και τα στοιχεία του πελάτη και του οχήματος είναι ήδη μέσα.

1. 1Πατάς «+ Νέα κάρτα εργασίας» στην Αρχική.
2. 2Ποιος την έφερε; Γράφεις δύο γράμματα του ονόματος ή τα τελευταία ψηφία του τηλεφώνου και πατάς τον πελάτη. Νέος πελάτης θέλει μόνο όνομα και κινητό.
3. 3Τι έφερε; Πατάς το αυτοκίνητο, τη μοτοσυκλέτα ή τη μηχανή. Στα σκάφη, με το σκάφος επιλέγονται όλες οι μηχανές του.
4. 4Χιλιόμετρα ή ώρες και τι λέει ο πελάτης. Δίπλα φαίνεται η προηγούμενη μέτρηση, για να πιάσεις αμέσως ένα λάθος ψηφίο.
5. 5Πατάς «Άνοιγμα κάρτας». Η κάρτα παίρνει μόνη της τον επόμενο αριθμό.

Κάθε εργασία και κάθε ανταλλακτικό μπαίνει σε δική του γραμμή. Τα γρήγορα κουμπιά (π.χ. SERVICE, ΑΛΛΑΓΗ ΛΑΔΙΩΝ, ΦΙΛΤΡΟ ΛΑΔΙΟΥ) προσθέτουν γραμμή με ένα πάτημα και γράφεις μόνο την τιμή. Η ποσότητα αλλάζει με τα − και +.

• ΦΠΑ: γράφεις την τελική τιμή και η εφαρμογή βγάζει καθαρή αξία και ΦΠΑ (24% στην προεπιλογή, αλλάζει από τις ρυθμίσεις). Αν προτιμάς, γράφεις τις τιμές χωρίς ΦΠΑ.
• Εκπτώσεις: σε μία γραμμή ή σε όλα τα ανταλλακτικά μαζί με ένα πάτημα (π.χ. 10%), και προεπιλεγμένη έκπτωση για κάθε νέα κάρτα.
• Σύνολα: καθαρή αξία, ΦΠΑ και γενικό σύνολο βγαίνουν μόνα τους σε κάθε αλλαγή.
• Αποθήκευση: δεν υπάρχει κουμπί. Ό,τι γράφεις κρατιέται μόνο του και, αν πατήσεις κάτι κατά λάθος, υπάρχει «Αναίρεση».

Στα συνεργεία σκαφών, τα ανταλλακτικά περνούν κατευθείαν από το PDF προσφοράς της Yamaha. Δες πώς.

1. 1Πατάς «Στείλε στον πελάτη» μέσα στην κάρτα.
2. 2Διαλέγεις WhatsApp, Viber, SMS ή email. Το μήνυμα είναι ήδη γραμμένο, με τον σύνδεσμο της κάρτας. Στο WhatsApp, το Viber και το SMS πατάς «Αποστολή» στην εφαρμογή που ανοίγει· το email φεύγει από το garazio.
3. 3Ο πελάτης ανοίγει τον σύνδεσμο σε οποιοδήποτε κινητό, χωρίς να κατεβάσει εφαρμογή, και βλέπει εργασίες, ανταλλακτικά, έκπτωση και σύνολο.
4. 4Πατάει «Εγκρίνω την προσφορά». Στην κάρτα σου εμφανίζεται «Το είδε ο πελάτης» και «Εγκρίθηκε ✓».

Η σελίδα που βλέπει ο πελάτης δείχνει μόνο το όνομά του, όχι τηλέφωνα ή διεύθυνση. Όταν η κάρτα γίνει «Έτοιμη», η εφαρμογή ρωτά αν θέλεις να ειδοποιήσεις τον πελάτη, κι έτσι γλιτώνεις το «Είναι έτοιμο;» στο τηλέφωνο.

Η κατάσταση αλλάζει με ένα πάτημα: Στο συνεργείο → Έτοιμη → Παραδόθηκε. Στην Αρχική βλέπεις κάθε πρωί τι είναι μέσα και τι είναι έτοιμο. Μια κάρτα που ακυρώθηκε δεν σβήνεται: γίνεται «Ακυρωμένη», με «Αναίρεση» αν το μετανιώσεις. Διαγραφή κάνει μόνο ο διαχειριστής.

Κάθε κάρτα μένει στο ιστορικό του οχήματος ή της μηχανής, μαζί με τα χιλιόμετρα ή τις ώρες. Έτσι, στο επόμενο σέρβις ξέρεις τι έγινε και πότε, ακόμα κι αν το όχημα άλλαξε ιδιοκτήτη.

Αν ο πελάτης θέλει χαρτί, η κάρτα τυπώνεται σε σελίδα Α4 με το λογότυπο και τα στοιχεία του συνεργείου· μια κάρτα με περίπου είκοσι γραμμές χωράει σε μία σελίδα. Από την ίδια οθόνη τη σώζεις και ως PDF.