Όροι χρήσης

1. Η υπηρεσία

Το garazio είναι εφαρμογή διαχείρισης για συνεργεία αυτοκινήτων, μοτοσυκλετών και σκαφών: πελάτες, οχήματα και μηχανές, κάρτες εργασίας, ιστορικό, υπενθυμίσεις σέρβις και μηνύματα προς τους πελάτες. Λειτουργεί στο app.garazio.gr από υπολογιστή, tablet και κινητό. Το «garazio», «εμείς» είναι ο πάροχος που αναφέρεται παραπάνω· «εσύ», «το συνεργείο» είναι η επιχείρηση που χρησιμοποιεί την υπηρεσία.

2. Για επαγγελματίες

Η υπηρεσία απευθύνεται σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες, όχι σε καταναλωτές. Όποιος κάνει την εγγραφή δηλώνει ότι έχει το δικαίωμα να δεσμεύσει την επιχείρηση με αυτούς τους όρους και ότι τα στοιχεία που δίνει είναι αληθινά.

3. Ο λογαριασμός σου

• Ο διαχειριστής του συνεργείου προσκαλεί τους υπόλοιπους χρήστες και ορίζει τι βλέπει ο καθένας. Ό,τι γίνεται από τους χρήστες σου είναι ευθύνη του συνεργείου.
• Κράτα τους κωδικούς μυστικούς. Αν υποψιαστείς ότι κάποιος άλλος μπήκε στον λογαριασμό σου, άλλαξε τον κωδικό και γράψε μας αμέσως.
• Όταν φεύγει ένας συνεργάτης σου, απενεργοποίησέ τον από Ρυθμίσεις → Χρήστες.

4. Δωρεάν δοκιμή

Η εγγραφή δίνει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών με όλες τις λειτουργίες, χωρίς χρέωση και χωρίς στοιχεία κάρτας. Στη δοκιμή στέλνονται έως 20 email την ημέρα και 300 τον μήνα. Όταν τελειώσει η δοκιμή χωρίς συνδρομή, η εφαρμογή κλειδώνει· η λήψη των δεδομένων σε Excel μένει διαθέσιμη. Κρατάμε τα δεδομένα 90 ημέρες για την περίπτωση που θα συνεχίσεις και μετά τα διαγράφουμε.

5. Συνδρομή και πληρωμή

• Μετά τη δοκιμή η υπηρεσία συνεχίζει με συνδρομή: εφάπαξ κόστος εγκατάστασης και ετήσια συνδρομή, σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του garazio.gr ή την προσφορά που έχεις αποδεχτεί.
• Η συνδρομή πληρώνεται μπροστά για κάθε χρόνο, με τον τρόπο που συμφωνούμε (κατάθεση, μετρητά, κάρτα). Για κάθε πληρωμή εκδίδουμε το νόμιμο παραστατικό.
• Η συνδρομή ισχύει ως την ημερομηνία που φαίνεται στις Ρυθμίσεις → Συνδρομή και δεν ανανεώνεται ούτε χρεώνεται αυτόματα. Σε ειδοποιούμε 30 ημέρες πριν λήξει. Αν δεν ανανεωθεί, μπορούμε να αναστείλουμε την πρόσβαση 15 ημέρες μετά τη λήξη· τα δεδομένα μένουν όπως στην παράγραφο 13.
• Αλλαγές τιμών ισχύουν από την επόμενη ανανέωση και τις ανακοινώνουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν.
• Ποσά για χρονιά που έχει ξεκινήσει δεν επιστρέφονται, εκτός αν η υπηρεσία σταματήσει με δική μας υπαιτιότητα ή από δική μας καταγγελία χωρίς παράβαση από εσένα· τότε επιστρέφουμε το ποσό των μηνών που δεν χρησιμοποιήθηκαν.

6. Τι επιτρέπεται

Χρησιμοποιείς το garazio για τη δουλειά του συνεργείου σου. Δεν επιτρέπεται:

• να στέλνεις μηνύματα σε όσους δεν είναι πελάτες σου ή δεν σου το έχουν επιτρέψει (spam), ή μηνύματα παραπλανητικά, απειλητικά ή παράνομα·
• να καταχωρίζεις δεδομένα που δεν έχεις δικαίωμα να έχεις, ή ειδικές κατηγορίες δεδομένων (υγεία, θρήσκευμα κ.λπ.) που δεν χρειάζονται για τη δουλειά·
• να προσπαθείς να δεις δεδομένα άλλου συνεργείου, να παρακάμψεις τα όρια ή τους ελέγχους ασφαλείας, ή να επιβαρύνεις σκόπιμα την υπηρεσία·
• να αντιγράψεις, να αναπαράγεις, να μεταπωλήσεις ή να διαθέσεις την υπηρεσία σε τρίτους.

Σε σοβαρή παράβαση μπορούμε να αναστείλουμε αμέσως την πρόσβαση ή την αποστολή μηνυμάτων· σε ενημερώνουμε για τον λόγο.

7. Μηνύματα προς τους πελάτες σου

• Τα email φεύγουν από διεύθυνση του garazio για λογαριασμό του συνεργείου, με το όνομα και το email απάντησης που ορίζεις εσύ. Viber, WhatsApp και SMS ανοίγουν από το δικό σου κινητό.
• Για ευχές και μαζικά μηνύματα χρειάζεσαι νόμιμη βάση: τη συγκατάθεση του πελάτη ή, για παρόμοιες υπηρεσίες σε δικούς σου πελάτες, το ότι τους έδωσες τη δυνατότητα να αρνηθούν (άρθρο 11 ν. 3471/2006). Κάθε τέτοιο email έχει σύνδεσμο διαγραφής και η εφαρμογή σέβεται την επιλογή του πελάτη.
• Τα όρια αποστολής υπάρχουν για να φτάνουν τα email όλων των συνεργείων στα εισερχόμενα και όχι στα ανεπιθύμητα.

8. Τα δεδομένα σου

• Οι πελάτες, τα οχήματα, οι κάρτες και όσα καταχωρίζεις ανήκουν στο συνεργείο. Εμείς τα επεξεργαζόμαστε μόνο για να σου δίνουμε την υπηρεσία, όπως ορίζει η Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.
• Τα κατεβάζεις όλα σε Excel όποτε θέλεις, από Ρυθμίσεις → Αντίγραφο ασφαλείας.
• Δεν τα πουλάμε, δεν τα δίνουμε σε τρίτους για διαφήμιση και δεν στέλνουμε εμείς μηνύματα στους πελάτες σου.
• Μετράμε τη χρήση της εφαρμογής (π.χ. πόσες κάρτες ανοίγονται), χωρίς στοιχεία πελατών, για να τη βελτιώνουμε και να σε βοηθάμε.

9. Υποστήριξη και πρόσβαση της ομάδας μας

Σε βοηθάμε στο info@garazio.gr. Για να λύσουμε ένα πρόβλημα, μέλος της ομάδας μας μπορεί να μπει στον λογαριασμό σου ως ένας από τους χρήστες σου. Αυτό γίνεται μόνο για υποστήριξη, για τεχνικό έλεγχο ή για έλεγχο παράβασης. Κρατά έως μία ώρα και καταγράφεται ποιος μπήκε και πότε.

10. Διαθεσιμότητα και αλλαγές της εφαρμογής

Φροντίζουμε η υπηρεσία να λειτουργεί συνεχώς και κρατάμε αντίγραφα ασφαλείας. Μπορεί όμως να υπάρξουν διακοπές για συντήρηση ή από βλάβες σε συνεργάτες μας (π.χ. φιλοξενία, αποστολή email). Τις προγραμματισμένες διακοπές τις κάνουμε όσο γίνεται εκτός ωραρίου. Η εφαρμογή βελτιώνεται συνέχεια· δεν αφαιρούμε όμως βασική λειτουργία για τη χρονιά που έχεις πληρώσει.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Η εφαρμογή, ο κώδικας, τα κείμενα και το σήμα garazio ανήκουν σε εμάς. Όσο ισχύει η δοκιμή ή η συνδρομή, έχεις δικαίωμα χρήσης για το συνεργείο σου, όχι αποκλειστικό και όχι μεταβιβάσιμο. Το λογότυπο και τα δεδομένα σου μένουν δικά σου· τα δείχνουμε μόνο μέσα στην υπηρεσία (π.χ. στις κάρτες και στα email προς τους πελάτες σου).

12. Ευθύνη

• Το garazio είναι εργαλείο οργάνωσης. Οι τιμές, οι εργασίες, οι προσφορές και όσα λες στους πελάτες σου είναι δική σου ευθύνη. Οι κάρτες εργασίας δεν είναι φορολογικά παραστατικά: τιμολόγια και αποδείξεις εκδίδονται με το πρόγραμμα έκδοσης παραστατικών σου, που διαβιβάζει και στο myDATA.
• Δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ζημία, διαφυγόν κέρδος ή απώλεια πελατείας, ούτε για διακοπές που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε δίκτυα και υπηρεσίες που δεν ελέγχουμε.
• Η συνολική μας ευθύνη για οποιαδήποτε αιτία περιορίζεται στο ποσό που πλήρωσες τους 12 μήνες πριν από το γεγονός. Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν για δόλο ή βαριά αμέλεια, ούτε όπου ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό.

13. Διάρκεια και τέλος

• Οι όροι ισχύουν για όσο κρατά η δοκιμή ή η συνδρομή. Μπορείς να σταματήσεις όποτε θέλεις, με ένα email.
• Μπορούμε να σταματήσουμε τη συνεργασία με ειδοποίηση 30 ημερών, ή αμέσως όταν δεν πληρωθεί η συνδρομή ή υπάρξει σοβαρή παράβαση αυτών των όρων.
• Μετά το τέλος έχεις 90 ημέρες για να κατεβάσεις τα δεδομένα σου. Μετά τα διαγράφουμε· από τα αντίγραφα ασφαλείας φεύγουν μέσα σε 30 ακόμα ημέρες. Κρατάμε μόνο όσα μας υποχρεώνει ο νόμος, π.χ. τα παραστατικά των πληρωμών σου.

14. Αλλαγές στους όρους

Αν αλλάξουμε τους όρους, σε ενημερώνουμε με email ή μέσα στην εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν, εκτός αν η αλλαγή οφείλεται σε νόμο. Ο διαχειριστής του συνεργείου τους αποδέχεται στην επόμενη είσοδό του. Αν δεν συμφωνείς, μπορείς να σταματήσεις πριν ισχύσουν και σου επιστρέφουμε το ποσό των μηνών που δεν χρησιμοποιήθηκαν.

15. Δίκαιο και δικαστήρια

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά θα προσπαθήσουμε πρώτα να τα βρούμε μιλώντας· αλλιώς αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας. Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι ισχύουν κανονικά. Η επικοινωνία με email μετρά ως γραπτή.